چگونه دیگران را متوجه اشتباهشان کنیم ؟ شاید برای بعضی از افراد، انتقاد کردن و یا انتقاد شنیدن، کار درستی نباشد. اما خوب است بدانید که انتقاد، بخش ضروری زندگی برای رشد و پیشرفت است، اما اگر به درستی بیان نشود می تواند منجر به درگیری و دلخوری شود. حتما در دور و اطرافتان افراد زیادی را دیده اید که پس از رد و بدل کردن یک نقد، با ناراحتی هایی رو به رو شده اند. حقیقت این است که شما برای انجام این کار باید روش صحیح انتقاد از دیگران را بدانید، درغیر این صورت با مشکل مواجه خواهید شد. چگونه انتقاد کنیم ؟ در این مطلب شما با روش های صحیح انتقاد از دیگران آشنا خواهید شد. با مجله آنلاین کسب و کار رشداپ همراه باشید.
چگونه انتقاد کنیم
انتقاد بخش ضروری از زندگی است. همه ما از سن کم برای اصلاحات انجام کارهایمان حتی برای مجازات مورد انتقاد قرار گرفته ایم. اما رفته رفته با قرار گیری در محیط ها و اجتماعی بزرگ تر، عمکردهایمان بیشتر نقد می شوند.
قطعا، بسیاری از این انتقادات کاملا سازنده خواهند بود و شما را متوجه اشتباهات خود می کنند و شما را در مسیری سریع تر برای پیشرفت قرار می دهد.
اما پاره ای از این انتقادات عمیقا ناراحت کننده هستند و گاهی به همان شدت انتقاد، توهین آمیز! این بدان دلیل است که فرد منتقد، روش صحیح انتقاد از دیگران را نمی داند یا شاید تا به حال این سوال را که چگونه انتقاد کنیم را از خود نپرسیده و برای آن به دنبال پاسخی نیز نبوده است.
چگونه انتقاد کنیم ؟ مودب بودن و سازنده ماندن به شما كمک می كند تا فرد مورد نظر احساس بهتری نسبت به كار خود داشته باشد و تصور بهتری نسبت به منتقد در ذهن خود نقش ببندد. نه تنها در زندگی اجتماعی بلکه روش صحیح نقد کردن از عادات مدیران موفق است.
روش صحیح انتقاد از دیگران
همان طور که گفته شد، روش صحیح انتقاد از دیگران برای نقد کردن آن ها بسیار مهم و ضروری است و شما برای آنکه نقدی سازنده انجام دهید، باید این راه ها را بدانید. اما روش صحیح انتقاد از دیگران چیست؟ در ادامه خواهید خواند:
1- رک باشید
شما با طفره رفتن هیچ کمکی به فرد مورد نظر نمی کنید. تلاش برای “پنهان کردن” انتقادات خود با یک اشاره ظریف، یا بدتر از آن، در قالب یک اظهار نظر تهاجمی منفعل، فقط به سردرگمی یا توهین به موضوع انتقاد شما تلقی می شود. در عوض، از اینکه یک راست بروید سر اصل مطلب نترسید.
به عنوان مثال اگر همکار شما برای شرکت در همایشی که هر دوی شما حضور دارید لباس مناسب نپوشیده است، خیلی معمولی رفتار نکنید؛ اغلب افراد در چنین مواقعی مایلند حرفه ای تر به نظر برسند.
فقط بگویید به نظرم برای این رویداد لباس مناسب نپوشیدی و قطعا به نکات دیگر هم اشاره خواهید کرد.
2- روش صحیح انتقاد از دیگران ؛ شفاف باشید
انتقاد کردن درست نباید تحقیرآمیز باشد. ضمن آنکه یکی از روش صحیح انتقاد از دیگران، شفاف بودن است. مثلا اگر چیزی مانند “شما این کار را درست انجام نمی دهید” بگویید، نه تنها واضح نیست بلکه می توان از آن برداشت های مختلفی نیز کرد.
به عنوان مثال، اگر شخصی در حال کار بر روی یک پروژه پیچیده است و شما چیزی مثل این را بگویید “شما کاملا اشتباه انجام داده اید”، باعث ایجاد وحشت در فرد می شوید.
با این کار نه تنها كاملا كار شخص را نابود كرده ايد، بلکه هیچ اشاره خاصی به اشکال کار نکرده اید. به جای این کار تا جای ممکن شفاف صحبت کنید. عناصر اصلی ایجاد کننده مشکل را موشکافی کنید.
3- روی کار تمرکز کنید نه روی شخص انجام دهنده
این باید یک استراتژی آشکار باشد، اما از اینکه چند نفر از این موضع غافلند شگفت زده خواهید شد. انتقاد مستقیم از شخص همیشه باعث می شود او احساس بدی داشته باشد و هیچ کاری را برای تحریک یا الهام بخشیدن به تغییر مثبت انجام ندهد. به عنوان مثال، فرض کنیم مدیر حساب شما برای حفظ روابط مشتری تلاش می کند و لحن دوستانه ای ندارد.
و شما به او بگویید که او لحنی دوستانه ندارد، حتی اگر مودبانه اینکار را انجام دهید، توهین تلقی می شود و باعث بهبود اوضاع نخواهد شد و یا اینکه زبان بدن و نحوه صحبت کردنش سبب خواهد شد که این انتقاد شما غیردوستانه به نظر برسد. پس انتقاد را از خودش به اعمالش سوق دهید؛ این اوضاع را مثبت تر و منعطف تر می کند.
4- به کسی نگویید که اشتباه می کند
اغلب ما فکر می کنیم یک روش درست و یک روش اشتباه برای انجام کارها وجود دارد، اما در بیشتر موارد اینطور نیست. به عنوان مثال، حتی اگر یکی از کارکنان شما دچار مشکلی می شود که خط مشی و رویه شرکت را نقض کند، ممکن است ارزش انجام این کار را داشته باشد.
اگر فردی دچار اشتباه نشده باشد و شما بگویید که مرکب اشتباه شده، انتقادتان منجر به مشاجره خواهد شد و کاملا تبدیل به دعوا می گردد. به جای اقرار به اشتباه شخص می توان پیشنهاد روش بهتر انجام دادن آن کار را داد. این یکی از بهترین روش صحیح انتقاد از دیگران است که همه جا کاربرد خواهد داشت.
5- چیزی برای تعریف کردن پیدا کنید
گاهی اوقات انتقاد را تحت روش “ساندویچ تعریف” با گفتن چیزی خوب، انتقاد کردن، و پایانی خوب، می توان ارائه کرد. این امر ضروری نیست، اما همراه با تعارف، انتقاد قابل هضم تر می شود و چرا که نشان خواهید داد که برای کمک کردن بهفرد آنجا هستید.
به عنوان مثال، اگر کارآموز جدید شما فراموش می کند که آدرس های حمل و نقل را در سفارشات خرید درج نماید، می توانید یادآوری کنید که وی در به خاطر سپردن سایر اطلاعات دیگر چقدر خوب است. حتی می توانید فراتر بروید و بگویید که او در کارها و پروژه های دیگر چقدر خوب عمل می کند.
6- یک روش صحیح انتقاد از دیگران ؛ پیشنهاد بدهید، امر نکنید
اگر در موضع قدرت قرار دارید، ممکن است بیان اعتقاد به صورت دستوری وسوسه کننده باشد، مثلا: شما باید این کار را طوری دیگری انجام دهید. انجام این کار قدرت شما را نشان می دهد و عملا فرد را مجبور به تغییر می کند. اما به یاد داشته باشید که این را نمی توانیم روش صحیح انتقاد از دیگران بنامیم.
در شرایط حاد شاید این روش تاثیرگذار باشد، اما اگر رابطه خوبی دارید، بهتر است رویکرد ملایم تری پبش بگیرید. مثلا می توانید بگویید:
” اگر به شیوه دیگری عمل کنید، کارتان بازده بیشتری خواهد داشت” یا “به نظرم راه بهتری برای انجامش خواهید یافت”
7- با هم گفتگو کنید
در آخر، انتقاد مغرضانه نداشته باشید. از انتقاد به عنوان ابزاری برای آغاز گفتگو استفاده کنید. به موضع بحث و دلایل برآورده نشد، انتظارات گوش کنید. در صورت لزوم درباره موضوع بحث کنید و به شخص این حس را القا کنید که نظرات و احساسات وی مهم هستند.
انجام این کار انتقاد را آسان تر می کند و فرد در مقابل آن عملا مقاومت نخواهد داشت.
چگونه دیگران را متوجه اشتباهشان کنیم ؟
چگونه دیگران را متوجه اشتباهشان کنیم ؟هنگامی که مردم نتوانند عواقب کار خود را درک کنند، بررسی آن ها توسط دیگران ضروری است. در اصل، دو روش برای متوجه ساختم افراد در خصوص اشتباهاتشان وجود دارد؛ یکی روش های تند و دیگری نقدهای مهربانانه! در پاسخ به این سوال که چگونه دیگران را متوجه اشتباهشان کنیم باید بگوییم که هر گونه روش تند، شلاقی و گستاخانه در نقد کردن دیگران، سبب سقوط روابط خواهد شد. همواره این را به خاطر داشته باشید که هیچ کس از لحن های تند و تیز و گوشزدهای نامهربانانه خوشش نمی آید. همان طور که مهاتما گاندی روش دوم را انتخاب کرد و برای پیروزی در آزادی هند، از روش بدون خشونت استفاده نمود.
سخن پایانی
همه ما ممکن است به خاطر حجم کارمان و یا نحوه انجام آن مورد انتقاد قرار گیریم، اما توجه داشته باشید که نقد در وهله اول می تواند بسیار آزاردهنده باشد، اما در نهایت می تواند به پیشرفت ما بیانجامد.
از سوی دیگر فرد نقد کننده باید روش صحیح انتقاد از دیگران را بداند. درک انتقاد سازنده با به کارگیری این راهکارها و رویکردها منجر به تاثیر خوب و خوشایندی می شود و به افراد برای موفق شدن کمک می کند. در غیر این صورت به بحث و مشاجره و حتی نتیجه سو می انجامد.
